Obecnie Zakład Ubezpieczeń Społecznych obsługuje kilka programów dla rodzin: 800+, Dobry Start 300+, Rodzinny Kapitał Opiekuńczy i dofinansowanie żłobkowe, a od października – Aktywny Rodzic. Klienci składają wnioski o świadczenia tylko drogą elektroniczną, co przyśpiesza ich obsługę i jest tańsze dla państwa.

– Od początku 2022 roku realne oszczędności dla budżetu państwa wynikające z automatyzacji procesu obsługi wniosków przekroczyły już 1 mld złotych. Z naszych szacunków wynika, że w przypadku świadczenia 300+ koszt obsługi jednego wniosku spadł z 10 złotych do 30 groszy – mówi wiceprezes ZUS Mariusz Jedynak. W przypadku programu 500+ (obecnie 800+) roczny koszt obsługi jednego zgłoszenia spadł z 51 złotych do 6 złotych.

Zmiany w obsłudze wniosków ograniczyły też zanieczyszczenie środowiska. – Szacujemy, że dzięki elektronizacji niepotrzebne było drukowanie około 120 ton papierowych wniosków. Z każdym miesiącem oszczędności będą większe – podkreśla Jedynak.

– Elektronizację procesu wnioskowania chwalą również rodzice i opiekunowie. Wniosek np. o 300-złotowe dofinansowanie do wyprawki szkolnej mogą oni złożyć w dowolnej chwili. Obserwujemy, że niektórzy rodzice decydują się na taki krok np. około północy, bo wtedy mają na to czas. Nowoczesne narzędzia dają ogromne możliwości. Pozwalają na to, że w niektórych sprawach ZUS jest dostępny przez całą dobę – wskazuje wiceprezes.

Wnioski o świadczenia rodzinne można składać wyłącznie elektronicznie przez portal Emp@tia, bankowość elektroniczną, Platformę Usług Elektronicznych ZUS (eZUS), a także za pośrednictwem bezpłatnej aplikacji mobilnej mZUS. W platformie ZUS oraz aplikacji mZUS można również sprawdzić szczegóły złożonych wniosków, informacje o przyznaniu świadczeń, terminy ich wypłat i wysokość. Gdy rozpatrzenie zgłoszenia wymaga dodatkowych wyjaśnień od rodziców, to ZUS kontaktuje się z nimi także za pomocą PUE. To przyspiesza obsługę spraw i dodatkowo ogranicza zużycie papieru.

Małgorzata Korba

rzecznik ZUS w województwie lubelskim